W celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony danych ściśle przestrzegamy wymagań prawnych. W tym oświadczeniu dotyczącym prywatności wyjaśniamy sposób i cel gromadzenia danych, środki bezpieczeństwa, okres przetrzymywania danych oraz dane do kontaktu.

CZĘŚĆ 1 - JAKIE INFORMACJE ZBIERMAY

1.1 Konto
Zakupów mogą dokonywać jedynie osoby, które posiadają osobiste konto. Gdy tworzysz swoje konto lub kupujesz coś z naszego sklepu, częścią procesu kupna i sprzedaży jest zbieranie poniższych danych, które nam zapewniasz:

• Imię i nazwisko
• Adres domowy i adres do faktury
• Numer telefon
• Twoja płeć
• Adres IP
• Adres email
• Data urodzenia

Te dane są niezbędne, aby dokonać dostawy. Ponadto, gdy korzystasz z naszego sklepu, automatycznie dostajemy adres IP Twojego komputera. Na podstawie tych informacji może ulepszać poziom naszych usług i jednocześnie chronić nasze zasoby online.

Cel zbierania danych
Zbieramy i przechowujemy dane związane z kontem z następujących powodów:
a. Aby wypełnić zobowiązania, jakie wynikają z zawartych umów pomiędzy Tobą i nami, jak również zapewnić Ci informacje, produkty i usługi, jakich od nas oczekujesz;
b. Aby tworzyć i zarządzać Twoimi zamówieniami, jak również aby móc skontaktować się z Tobą na temat Twojego konta i zamówień;
c. Aby móc przeprowadzać badania rynku i analizę;
d. Aby potwierdzić Twój wiek i tożsamość oraz aby identyfikować i zapobiegać oszustwom.

1.2 Newslettery
Za Twoją wyraźną zgodą możemy wysyłać Ci newslettery na temat naszego sklepu, produktów oraz innych informacji. Newslettery wysyłamy na podstawie wyrażonej zgody. W związku z newsletterami zbieramy następujące dane:
• Imię i nazwisko
• Twoja płeć
• Adres email

Cel zbierania danych
Zebrane dane służą do:
a. personalizowania Twoich emaili, w tym Twojego imię i płci, aby zapewnić odpowiednią treść;
Możesz wycofać zgodę w każdej chwili poprzez link podany w newsletterze lub używając danych kontaktowych w części 2.

1.3 Obsługa klienta
W celu zapewnienia odpowiedniej obsługi, nasi pracownicy działu obsługi klienta mają dostęp do danych powiązanych z kontem. Dzięki temu ich pomoc będzie wysoce efektywna i przyjazna.


CZĘŚĆ 2 - ZGODA

Kiedy podajesz nam dane osobiste celem dokonania transakcji, potwierdzenia karty kredytowej, dokonania zamówienia, ustalenia dostawy lub zwrócenia zakupu, zakładamy Twoją zgodę na zbieranie danych do użycia w tym konkretnym przypadku.

Jeśli będziemy chcieli Twoje dane poznać z innego powodu, jak np. marketing, to zapytamy Cię wprost albo zapewnimy możliwość wyrażenia odmowy.

2.1 Jak mogę cofnąć zgodę?
Jeśli zmienisz zdanie po wyrażeniu opcjonalnej zgody, możesz cofnąć swoją zgodę na zbieranie, użycie lub wyjawiania Twoich danych w każdym momencie kontaktując się z nami na:
[email protected]


CZĘŚĆ 3 - UDOSTĘPNIANIE DANYCH

Możemy udostępniać Twoje dane osobiste, jeśli będzie wymagało od nas tego prawo albo jeśli złamiesz Warunki Świadczenia Usług.

CZĘŚĆ 4 - JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE?

W Royal Queen Seeds zbieranie jak najmniejszej ilości danych ma ogromne znaczenie. Nie będziemy przechowywać Twoich danych dłużej, niż jest to niezbędne do celów wymienionych w Polityce Prywatności. Różne typy danych mają różne okresy przechowywania, ale w normalnych warunkach przechowujemy Twoje dane maksymalnie 10 lat.

4.1 Dane z konta
Dane związane z kontem są przydatne dopóki klient jest w posiadaniu tego konta, tak więc dane są przechowywane tak długo, jak istnieje dane konto. Kiedy klient usuwa konto powiązane z nim dane zostaną skasowane w krótki okresie czasu. Żądania dotyczące sprawdzenia lub poprawki przechowywanych danych osobistych lub usunięcia konta powinny być wysyłane na: [email protected]

4.2 Newslettery
Zgoda na otrzymywanie newslettera i powiązanych danych są przydatne dopóki nasi klienci są zapisani do newslettera. Cyklicznie (każdego miesiąca) będziemy dokonywali sprawdzenia. Zarejestrowani użytkownicy (oraz ich osobiste dane) będą usuwane za każdym razem, gdy klient nie odpowie na nasze zapytanie. Ponadto nasze newslettery zawierają opcję rezygnacji. Klienci chcący wycofać swoją zgodę mogą to uczynić dzięki opcji rezygnacji.


CZĘŚĆ 5 - PLIKI COOKIES

Pliki cookies to niewielkie zbiory informacji, które informują Twój komputer o poprzednich interakcjach z naszą stroną. Pliki cookies są przechowywane na Twoim komputerze, nie na naszej stronie. Sprowadza się to do tego, że kiedy używasz naszej strony, Twój komputer pokaże nam pliki cookie, co poinformuj stronę, czy z niej wcześniej korzystałeś. To pozwala stronie pracować szybciej, jak również zapamiętać rzeczy związane z Twoimi poprzednimi wizytami (np. nazwę użytkownika), aby uczynić korzystanie ze strony wygodniejszym dla Ciebie. W Royal Queen Seeds stosujemy dwa rodzaje cookies: funkcjonalne i analityczne.

5.1 Funkcjonalne cookies
Funkcjonalne cookies służą w ulepszeniu korzystania ze strony. Te cookies służą, między innymi, do przechowywania informacji o tym, co zostało umieszczone w koszyku. Używanie tych cookies nie wymaga uprzedniej zgody.

5.2 Analityczny cookies
Analityczne cookies służą do przeprowadzania badań rynku i analiz. Dane zebrane w ten sposób poddawane anonimizacji, więc są bezużyteczne dla innych. Używanie tych cookies nie wymaga uprzedniej zgody.

CZĘŚĆ 6 - FIRMY ZEWNĘTRZNE

Usługi firm zewnętrznych są potrzebne, abyśmy mogli dokonywać transakcji oraz wykonywać nasze usługi. Generalnie firmy zewnętrzne będą jedynie zbierały, używały i podawały Twoje informacje jedynie w stopniu niezbędnym do wykonania usługi.

Jednakże niektóre firmy zewnętrzne, takie jak bramki płatności albo inne podmioty procesujące transakcje, mają własne polityki prywatności w odniesieniu do danych, które musimy im zapewnić celem dokonania Twoich transakcji.

W takich przypadkach radzimy zapoznać się i ich polityką prywatności, abyś rozumiał sposób postępowania z Twoimi danymi przez te firmy.

Szczególnie, kiedy niektóre z tych firm znajdują się lub mają ośrodki w innych jurysdykcjach, niż Ty lub my. Tak więc jeśli zdecydujesz się na korzystanie z usług firm zewnętrznych celem dokonania transakcji, Twoje dane mogą podlegać prawom jurysdykcji, w których te firmy się znajdują lub mają ośrodki.

Po upuszczeniu strony naszego sklepu albo przekierowaniu do aplikacji lub strony firmy zewnętrznej, warunki tej Polityki Prywatności lub naszych Warunków Świadczenia Usług przestają się do Ciebie odnosić.

Usługa analizowania sieci (anonimizacja danych)

Na tej stronie stosujemy komponent usługi analizowania sieci (z funkcją anonimizacji). Analiza sieci może być zdefiniowana jako zbieranie, przechowywanie oraz analiza danych w oparciu o zachowanie odwiedzających strony. Usługa analizy sieci zbiera, między innymi, dane dotyczące strony, z której przyszedł użytkownik (tzw. referer), które podstrony odwiedził oraz jak często i jak długo przeglądał podstrony. Analiza sieci jest głównie używana do optymalizacji strony i analizy reklam internetowych pod względem efektywności ponoszonych kosztów.

Usługi kurierskie
Celem dostarczenia zamówień korzystamy z usług firm kurierskich. Firmy kurierskie zajmują się transportem zamówień pomiędzy naszą firmą i adresem klienta. Aby tego dokonać, firmy kurierskie potrzebują dostępu do imienia i adresu klienta.

Usługi mailinogowe
W Royal Queen Seeds przy wysyłaniu naszego newslettera korzystamy z usług zewnętrznej firmy mailngowej. Firma ta ma ograniczony dostęp do danych z konta dotyczących opcji rezygnacji (np. adres email).

Usługi marketingowe
Royal Queen Seeds korzysta z usług firmy specjalizującej się w marketingu i komunikacji. Ich dostęp do danych jest mocno ograniczony, a dane są w większości anonimizowane.

Usługi płatnicze
W Royal Queen Seeds korzystamy z usług firm zewnętrznych, aby dopełniać płatności (np. płatności kartami kredytowymi).

CZĘŚĆ 7 - BEZPIECZEŃSTWO

Aby chronić Twoje dane osobiste stosujemy rozsądne środki ostrożności oraz przestrzegamy najlepszych praktyk, aby mieć pewność, że Twoje dane nie zostaną niewłaściwie stracone, użyte w niewłaściwym celu, poznane, zmienione, przekazane lub zniszczone.

Jeśli podasz nam informacje ze swojej karty kredytowej, te informacje zostaną zaszyfrowane przy pomocy technologii SSL i będą przechowywane przy użyciu szyfrowania AES-256. Żadna z metod transmisji danych przez internet nie jest w 100% bezpieczna, ale spełniamy wymagania PCI-DSS oraz stosujemy dodatkowe, generalnie akceptowane w branży standardy. Dane związane z kontem są chronione przy pomocy funkcji haszowania. Skutkuje to tym, że wrażliwe dane są bezpieczne i niewidoczne nawet dla nas. Ponadto nasze bazy danych są chronione przed dostępem przez nieuprawnione osoby, na przykład dostęp do naszych baz danych mają tylko wcześniej zatwierdzone adresy IP (jak biuro główne Royal Queen Seeds). Wszystkie inne żądania z innych adresów są zawsze odrzucane.

Ponadto, dane są anonimizowane jak tylko to możliwe. Dzięki temu dane nie mogą być połączone z konkretnym klientem. Dzięki tym danym możemy przeprowadzać badania rynku i jego analizę. Ponadto, współpracujące z nami firmy zewnętrzne (np. dostawcy usług pocztowych) są sprawdzani przed nas przed rozpoczęciem współpracy, spełniają warunki wymienione w Ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych oraz mają podpisaną umowę o ochronie danych osobowych. W Royal Queen Seeds pracownicy mają różny stopień dostępu do danych. Dostęp jest związany ściśle tylko z tymi danymi, które są potrzebne do wykonania zadania.

Cyfrowe środki ostrożności ciągle się zmieniają i muszą spełniać wysokie wymagania, aby gwarantować bezpieczeństwo naszym klientom. Dlatego w Royal Queen Seeds stworzyliśmy stanowisko kierownika ds. bezpieczeństwa. Cykliczne sprawdzanie i usprawnianie (w miarę potrzeb) środków bezpieczeństwa to jedna z jego funkcji.

CZĘŚĆ 8 - ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Rezerwujemy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności, więc prosimy o częste jej sprawdzanie. Zmiany i wyjaśnienia będą nabierały mocy natychmiast po opublikowaniu na stronie. Jeśli dokonamy zmian, zostaniesz o tym poinformowany o tych zmianach, tak abyś zawsze wiedział jakie dane zbieramy, jak ich używamy i pod jakimi warunkami i czy lub kiedy je udostępniamy.

CZĘŚĆ 9 - DANE KONTAKTOWE

Możesz się z nami skontaktować:

•Elektronicznie wysyłając email na adres:[email protected]
•Telefonicznie: +34 937 379 846