Product successfully added to your shopping cart.
Check out
 

Faq Center

Common Faq`s

Chociaż możemy wysłać zamówienie do Twojego państwa, nie jesteśmy w stanie udzielić informacji na temat statusu prawnego, jaki w Twoim kraju mają nasze produkty. Ze względu na liczbę państw, do których wysyłamy zamówione towary, niemożliwe jest dla nas śledzenie tego, co w danym kraju jest zgodne z prawem.

Tak więc, przed złożeniem zamówienia Twoim obowiązkiem jest zapoznanie się z obowiązującymi w Twoim kraju przepisami ustawowymi i wykonawczymi. Jednak nie ponosimy odpowiedzialności, jeżeli Twoja paczka zostanie zatrzymana przez urząd celny.

Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie internetowym, musisz założyć konto. Wystarczy przejrzeć asortyment i wybrać produkty, które chcesz kupić. Dodaj je do swojego koszyka, używając przycisku „Dodaj do koszyka”, a tam gdzie jest to wymagane, wpisz ich liczbę. Po wybraniu odpowiednich produktów, kliknij przycisk „Do kasy”. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi na stronie płatności.

Zapewniamy, że korzystamy wyłącznie z bezpiecznych metod płatności i regularnie kontrolujemy nasze systemy, aby zachować zgodność z najlepszymi praktykami branżowymi. Ponadto cenimy Twoją prywatność i dlatego większość płatności wykonanych bezpośrednio przez internet pozostanie anonimowa. Nazwa nasion „Royal Queen Seeds” z pewnością nie pojawi się na wyciągu z konta.

Po otrzymaniu płatności, wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem, zawierający numer zamówienia. Kontaktując się z nami, prosimy każdorazowo podawać ten numer.

Za zamówienie możesz zapłacić kartą kredytową. Wystarczy wpisać numer karty, datę ważności karty oraz 3-cyfrowy kod zabezpieczający, który znajduje się na odwrocie karty. Jeżeli płatność zostanie zaakceptowana, będziemy mogli natychmiast rozpocząć realizację zamówienia.

Należy pamiętać, że nie przyjmujemy płatności kartami prepaid z doładowaniem ani kartami debetowymi.

Zarówno VISA jak i MasterCard wprowadziły niedawno nową usługę, w której należy wprowadzić dodatkowy kod lub hasło w celu potwierdzenia tożsamości właściciela karty. Jeśli nie masz jeszcze kodu ani hasła, skontaktuj się z dostawcą karty w celu uzyskania dalszych informacji lub sprawdź na następujących stronach:

Aby dowiedzieć się o weryfikacji karty Visa, kliknij tutaj

Aby dowiedzieć się o zabezpieczeniu karty Mastercard, kliknij tutaj

W sklepie Royal Queen Seeds możesz dokonać płatności za pomocą przelewu bankowego (korzystając z bankowości elektronicznej lub telefonu). Po złożeniu zamówienia, otrzymasz od nas następujące dane do przelewu bankowego:

detailsOtrzymasz także numer zamówienia. Uwaga: zanotuj sobie ten numer, ponieważ będzie on potrzebny do wykonania kolejnych kroków.

Zabierz numer zamówienia oraz powyższe dane do przelewu do miejscowego oddziału swojego banku lub skorzystaj z usługi bankowości elektronicznej i złóż polecenie wykonania przelewu.

W odpowiednich miejscach wpisz numer konta, IBAN oraz kod BIC / SWIFT. W nielicznych przypadkach banki żądają podania adresu. Aby uzyskać tę informację, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta.

W sekcji oznaczonej jako „Dodatkowe informacje” wpisz swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.

Po złożeniu zamówienia pokaże się kwota końcowa, należy ją wpisać w miejsce kwoty przelewu. Nie wybieraj opcji podziału kosztów przelewu ani przerzucenia opłaty za przelew na odbiorcę, ponieważ spowoduje to odrzucenie płatności.

Mimo że realizujemy zamówienia do miejsc na całym świecie, nie możemy dostarczać przesyłek do Norwegii, Australii, Chin, Malezji ani innych państw azjatyckich. Możesz także sprawdzić poniżej pełną listę krajów, do których realizujemy przesyłki:Czas dostawy do nasion konopi

Jeżeli nie możesz znaleźć swojego kraju na naszej liście, skontaktuj się z nami poprzez formularz w zakładce Kontakt. Z chęcią pomożemy Ci rozwiać wszelkie dylematy.

Zwykła przesyłka do wszystkich krajów jest bezpłatna, ale za niewielką odpłatą możesz podwyższyć standard paczki i wybrać wariant Stealth Shipping lub UPS Track&Trace, w zależności od dostępności takiej opcji. Szczegółowy cennik opłat za przesyłkę do Twojego kraju wyświetli się przy składaniu zamówienia, kiedy przejdziesz do kasy.

Shipping Methods

Robimy wszystko, co w naszej mocy, żeby na przesyłce nie było żadnych innych informacji poza twoim imieniem i nazwiskiem oraz adresem dostawy. Paczki są bardzo proste, żeby nie przyciągać uwagi. Jedną z przykładowych paczek wysyłanych przez nas można zobaczyć w zakładce „Informacje o wysyłce”.

Zawartość przesyłki nigdy nie jest widoczna na zewnątrz, w środku nie ma także formularza zamówienia określającego, jakie produkty znajdują się wewnątrz przesyłki.

W zakładce Informacje o wysyłce możesz również obejrzeć materiał filmowy, z którego dowiesz się, jak wygląda przesyłka przy wyborze wariantu Stealth Shipping. .

Krótko mówiąc: nie. Jeżeli wybierzesz wysyłkę, korzystając z naszej usługi Stealth Shipping, nie będziesz mógł śledzić zamówienia. Twoje nasiona zostaną dostarczone w oryginalnych paczkach umieszczonych wewnątrz pudełka prawdziwej płyty DVD, które zostanie zaplombowane w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa.

Jeżeli chcesz monitorować drogę przesyłki, jako metodę doręczenia wybierz opcję wysyłki firmą kurierską UPS (usługa Track&Trace).