Pytania? Odpowiedzi!

Ustawienia plików cookie

Nasza strona nie może działać poprawnie bez funkcjonalnych plików cookies, nie można ich wyłączyć.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Aby zapewnić bezpieczne środowisko online i zagwarantować odpowiednią ochronę danych, ściśle przestrzegamy wszystkich wymogów prawnych. W niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności podajemy informacje o sposobie i celu gromadzenia danych, środkach bezpieczeństwa, okresach przechowywania i danych kontaktowych.

SEKCJA 1 – GROMADZONE PRZEZ NAS DANE OSOBOWE

1.1 Zakupy przy użyciu konta

Zakupy przy użyciu konta mogą być dokonywane tylko wtedy, gdy użytkownik ma konto osobiste. Gdy użytkownik tworzy konto lub dokonuje zakupu w naszym sklepie, w ramach procesu kupna i sprzedaży gromadzimy następujące dane osobowe, które nam przekazuje:

• Imię i nazwisko
• Adres zamieszkania i adres rozliczeniowy
• Numer telefonu
• Płeć
• Adres IP
• Adres e-mail
• Data urodzenia

Informacje te są wymagane do realizacji dostawy. Ponadto podczas przeglądania naszego sklepu automatycznie otrzymujemy adres protokołu internetowego (IP) komputera użytkownika. W oparciu o te informacje, możemy zoptymalizować Twoje doświadczenie online i jednocześnie chronić nasze środowisko internetowe.

Cel gromadzenia danych

Gromadzimy i przechowujemy dane związane z kontem w następujących celach:

(a) wykonywanie zobowiązań wynikających z jakichkolwiek umów między użytkownikiem a nami oraz w celu dostarczania użytkownikowi informacji, produktów i usług, o które może od nas wnioskować;

(b) konfiguracja, zarządzanie i komunikacja z użytkownikiem w sprawie jego konta i zamówień;

(c) prowadzenie badań i analiz rynkowych;

(d) potwierdzenie wieku i tożsamości użytkownika oraz wykrywanie oszustw i zapobieganie im.

1.2 Newslettery

Za wyraźną zgodą użytkownika możemy wysyłać mu newslettery dotyczące naszego sklepu, nowych produktów i innych aktualizacji. Newslettery wysyłamy na podstawie wyraźnej zgody użytkownika. W przypadku zakupu produktu przez użytkownika i zgodnie z obowiązującymi przepisami, możemy wysyłać mu komunikaty handlowe zgodnie z uzasadnionym interesem naszej firmy, zawsze dotyczące produktów lub usług podobnych do tych, które użytkownik zakupił lub zamówił. W każdym razie, użytkownik może skorzystać z prawa do sprzeciwu za pośrednictwem kanałów określonych w niniejszej Polityce Prywatności. Następujące informacje są gromadzone w związku z newsletterem:

• Imię i nazwisko

• Płeć

Nie musimy znać płci osoby, aby wysyłać newsletter (minimalizacja danych: zgodnie z prawem musimy prosić o dane, które są absolutnie niezbędne do świadczenia usługi, a w tym przypadku znajomość płci nie jest konieczna do wysyłania newslettera).

• Adres e-mail

Cel gromadzenia danych

Gromadzone dane są wykorzystywane do:

(a) personalizacji naszych wiadomości e-mail, w tym imienia i płci użytkownika;

(b) dostarczania treści dostosowanych do płci.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, korzystając z linku podanego w newsletterze lub danych kontaktowych podanych w sekcji 2.

1.3 Obsługa klienta i formularz kontaktowy

Aby zapewnić odpowiednie wsparcie, nasi pracownicy obsługi klienta mają dostęp do informacji związanych z kontem użytkownika. W związku z tym ich wsparcie będzie wysoce skuteczne i przyjazne. Dane podane w naszym formularzu kontaktowym są wykorzystywane przez naszego dostawcę CRM, SuperOffice. Będziemy wykorzystywać Twoje dane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoją wiadomość.

SEKCJA 2 – UZASADNIONY INTERES

Jeśli zakupiłeś którykolwiek z naszych produktów, pamiętaj, że możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celach promocyjnych, w oparciu o uzasadniony interes Royal Queen Seeds, wyłącznie w celu oferowania Ci produktów lub usług naszej firmy oraz produktów lub usług podobnych do tych, które zakupiłeś. Możesz skorzystać z prawa do rezygnacji z otrzymywania przyszłych wiadomości w sposób określony w niniejszej Polityce Prywatności lub w dowolnym otrzymanym powiadomieniu.

2.1 How do you withdraw consent?

If you change your mind, you can withdraw your consent for us to contact you for the purpose of collecting, using, or disclosing your data at any time by reaching out to us at: [email protected].

SEKCJA 3 – UJAWNIANIE INFORMACJI

Możemy ujawnić dane osobowe użytkownika, jeśli jest to wymagane przez prawo lub jeśli użytkownik naruszy nasze Warunki Świadczenia Usług.

SEKCJA 4 – JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE UŻYTKOWNIKA?

W Royal Queen Seeds nie będziemy przechowywać danych użytkownika dłużej niż jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce. Różne okresy przechowywania mają zastosowanie do różnych rodzajów danych; jednak najdłuższy okres przechowywania danych osobowych wynosi zwykle 10 lat.

4.1 Informacje o koncie

Dane dotyczące konta pozostają istotne tak długo, jak długo konsument jest w posiadaniu konta. W związku z tym dane są dokumentowane tak długo, jak długo istnieje konto. Gdy nasi klienci usuną konto, powiązane dane zostaną usunięte w rozsądnym terminie. Wnioski dotyczące kontroli lub korekty przechowywanych danych osobowych lub usunięcia konta można przesyłać na adres [email protected].

4.2 Newslettery

W przypadku, gdy użytkownik wyrazi zgodę na informowanie go o naszych produktach lub usługach, będziemy przechowywać jego dane do momentu wyrażenia przez niego woli nieotrzymywania od nas dalszych wiadomości. Regularnie (co miesiąc) przeprowadzamy jednak weryfikację. Zarejestrowani klienci i ich dane osobowe zostaną usunięte, gdy klienci nie odpowiedzą na naszą wiadomość. Ponadto nasz newsletter posiada funkcję rezygnacji. Konsumenci mogą wycofać swoją zgodę, korzystając z tej funkcji rezygnacji.

SEKCJA 5 – USŁUGI STRON TRZECICH

Usługi stron trzecich są wymagane do przeprowadzania transakcji i świadczenia naszych usług. Ogólnie rzecz biorąc, dostawcy zewnętrzni, z których usług korzystamy, będą gromadzić, wykorzystywać i ujawniać dane użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do umożliwienia im świadczenia usług, które nam świadczą.

Jednak niektórzy zewnętrzni dostawcy usług, tacy jak bramki płatnicze i inne podmioty przetwarzające transakcje płatnicze, mają własne polityki prywatności dotyczące informacji, które musimy im przekazać w związku z transakcjami.

Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności tych dostawców, aby zrozumieć, w jaki sposób będą oni postępować z danymi osobowymi użytkownika.

W szczególności, niektórzy dostawcy mogą być zlokalizowani lub posiadać obiekty zlokalizowane w innej jurysdykcji niż jurysdykcja użytkownika lub nasza. W związku z tym, jeśli użytkownik zdecyduje się przystąpić do transakcji obejmującej usługi strony trzeciej, jego informacje mogą podlegać prawu jurysdykcji, w której znajduje się ten dostawca usług lub jego obiekty.

Po opuszczeniu naszej witryny internetowej lub przekierowaniu do witryny lub aplikacji strony trzeciej użytkownik nie podlega już niniejszej Polityce Prywatności ani Warunkom Świadczenia Usług korzystania z naszej witryny internetowej.

Usługa analityki internetowej (dane anonimowe)

Na tej witrynie internetowej zintegrowaliśmy element usługi analityki internetowej (z funkcją anonimizacji). Analitykę internetową można zdefiniować jako gromadzenie, przetwarzanie i analizę danych dotyczących zachowania osób odwiedzających strony internetowe. Usługa analityczna gromadzi m.in. dane o tym, z której strony internetowej pochodzi dana osoba (tzw. adres odsyłający, ang. referrer), które podstrony odwiedziła lub jak często i jak długo odwiedzała daną podstronę. Analityka internetowa jest wykorzystywana głównie do optymalizacji stron internetowych oraz do analizy kosztów i korzyści reklamy internetowej.

Usługi kurierskie

W celu realizacji dostaw korzystamy z usług firmy kurierskiej. Ta firma kurierska realizuje dostawy między naszą firmą a domem konsumenta. Aby zrealizować tę logistykę, firma wymaga dostępu do imienia i nazwiska oraz danych adresowych konsumenta.

Usługa mailingowa

Royal Queen Seeds uses a third-party mail service provider to send its newsletter. This provider has access to limited account information related to opt-in consent (e.g. email address).

Usługi marketingowe

Royal Queen Seeds korzysta z usług zewnętrznego dostawcy usług pocztowych w celu wysyłania newslettera. Dostawca ten ma dostęp do ograniczonych informacji o koncie związanych z wyrażeniem zgody (np. adres e-mail).

Usługi płatnicze

W Royal Queen Seeds korzystamy z zewnętrznych usług płatniczych do obsługi naszych transakcji (np. płatności kartą kredytową).

SEKCJA 6 – BEZPIECZEŃSTWO

Aby chronić dane osobowe użytkownika, podejmujemy odpowiednie środki ostrożności i stosujemy standardowe najlepsze praktyki branżowe, aby zapewnić, że nie zostaną one w niewłaściwy sposób utracone, niewłaściwie wykorzystane, udostępnione, ujawnione, zmienione lub zniszczone.

Jeśli użytkownik przekazuje nam informacje o swojej karcie kredytowej, informacje te są szyfrowane przy użyciu technologii Secure Socket Layer (SSL) i przechowywane przy użyciu szyfrowania AES-256. Chociaż żadna metoda transmisji przez Internet lub elektronicznego przechowywania danych nie jest stuprocentowo bezpieczna, przestrzegamy wszystkich wymagań PCI-DSS i wdrażamy dodatkowe standardy branżowe, które są powszechnie akceptowane. Informacje związane z kontem są chronione metodą haszowania. Metoda ta przekształca informacje w wygenerowany hash. W rezultacie poufne informacje są chronione i niewidoczne nawet dla nas. Ponadto nasze bazy danych są wyjątkowo chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Na przykład dostęp do bazy danych jest możliwy i dozwolony tylko za pośrednictwem zatwierdzonych adresów IP (np. z siedziby Royal Queen Seeds). Inne próby dostępu oraz adresy są zawsze odrzucane.

Ponadto dane są w jak największym stopniu anonimizowane, więc nie można ich bezpośrednio powiązać z konkretnym konsumentem. Dzięki tym danym możemy jednak przeprowadzać badania i analizę rynku. Ponadto zainteresowane strony trzecie (np. usługi mailingowe) są sprawdzane przed rozpoczęciem z nimi współpracy, sprawdzamy czy spełniają wymogi RODO z UE i otrzymują one od nas umowę o przetwarzaniu danych. W Royal Queen Seeds pracownicy mają przypisane różne uprawnienia dostępu do danych. Określone uprawnienia zapewniają dostęp tylko do informacji, które są ściśle wymagane do wykonania danego zadania. Cyfrowe środki bezpieczeństwa podlegają zmianom i muszą spełniać wysokie wymagania, aby zapewnić bezpieczeństwo klientów online. Dlatego w Royal Queen Seeds wyznaczamy specjalistę ds. bezpieczeństwa. Regularna weryfikacja i ulepszanie środków bezpieczeństwa (w razie potrzeby) są częścią tej roli.

SEKCJA 7 – ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE PRYWATNOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie, dlatego prosimy o regularne sprawdzanie jej treści. Zmiany i wyjaśnienia wejdą w życie natychmiast po ich opublikowaniu w Witrynie. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany w niniejszej polityce, powiadomimy użytkownika tutaj, że została ona zaktualizowana, aby wiedział, jakie informacje zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy i w jakich okolicznościach, jeśli w ogóle, je wykorzystujemy i/lub ujawniamy.

SEKCJA 8 – UŻYTKOWNIK MA PRAWO DO:

• Cofnięcia udzielonej zgody;
• Dostępu do danych osobowych;
• Korekty danych osobowych;
• Usunięcia danych osobowych;
• Złożenia skargi lub wniosku o ochronę swoich praw przed hiszpańską Agencją Ochrony Danych;
• Otrzymywania powiadomień o wszelkich incydentach związanych z bezpieczeństwem, które mogą mieć wpływ na prawa użytkownika;
• Ograniczenia przetwarzania danych;
• Przenoszenia danych.